شرایط مرجوعی
در گوآپ استور، رضایت و اعتماد مشتریان اولویت اصلی ماست.
تمامی محصولات پیش از ارسال، توسط تیم ما بهصورت کامل بررسی میشوند تا کالاها کاملاً آکبند، اورجینال و بدون هرگونه ایراد به دست شما برسند. به همین دلیل، از شما خواهشمندیم هنگام ثبت سفارش، در انتخاب محصول مورد نظر خود نهایت دقت را داشته باشید.
شرایط تعویض و مرجوعی کالا
امکان تعویض یا مرجوعی کالا تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش وجود دارد.
تعویض یا مرجوعی تنها در صورتی انجام میشود که شرایط زیر بهطور کامل رعایت شده باشد:
- محصول کاملاً نو و استفادهنشده باشد
- تگ، برچسب و بستهبندی اصلی کالا به هیچ عنوان جدا یا آسیبدیده نباشد
- کالا دقیقاً در همان شرایطی که ارسال شده، به گوآپ استور بازگردانده شود
- درخواست تعویض یا مرجوعی از طریق راههای ارتباطی رسمی گوآپ استور ثبت شود
محصولات فاقد امکان تعویض یا مرجوعی
با توجه به ماهیت برخی کالاها، آباژورها و لایتهای برقی شامل شرایط تعویض یا مرجوعی نمیشوند.
این محصولات نیز پیش از ارسال، بهطور کامل بررسی شده و بدون نقص فنی تحویل مشتری میگردند.
روش و زمان ارسال سفارشها
- ارسال سفارشها از طریق تیپاکس انجام میشود و زمان تحویل معمولاً بین ۲ تا ۳ روز کاری است.
- برای شهرهای تهران و کرج، امکان ارسال از طریق پیک نیز فراهم میباشد.
بررسی و تضمین کیفیت کالاها
تمامی آیتمهای موجود در گوآپ استور پیش از ارسال از نظر سلامت، کیفیت و اصالت بررسی میشوند.
ما اطمینان میدهیم که محصولات بدون هیچگونه عیب یا ایراد به دست مشتریان تحویل داده شوند.
ارتباط با پشتیبانی گوآپ استور
در صورت نیاز به راهنمایی یا ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت گوآپ استور با تیم پشتیبانی در تماس باشید.
کارشناسان ما آمادهاند تا در کوتاهترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشند و تجربهای مطمئن از خرید برایتان فراهم کنند.